Política de reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso de Produtos Físicos | SHOPY MIX

A SHOPY MIX preza pela transparência, pela segurança e pelo respeito aos direitos dos consumidores. Esta política apresenta as condições para solicitações de troca, devolução e reembolso de produtos físicos adquiridos em nossa loja, conforme a legislação brasileira.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme aplicável.

Não é necessário justificar a desistência. O consumidor tem direito à devolução dos valores pagos, incluindo os custos de frete, quando aplicáveis, conforme a legislação vigente.

2. Produtos com defeito, avariados ou diferentes do pedido

Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do anunciado, entre em contato com nosso atendimento. Se possível, envie fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise.

A SHOPY MIX orientará sobre os procedimentos para solucionar o problema, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Quando cabível, os custos de devolução não serão repassados ao consumidor.

3. Trocas por tamanho, cor ou modelo

Para solicitações de troca por preferência pessoal, tamanho, cor ou modelo, consulte as condições informadas na página do produto e entre em contato com nosso atendimento.

Essa possibilidade depende das condições anunciadas, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor, inclusive nos casos de defeito, descumprimento da oferta ou exercício do direito de arrependimento.

4. Como solicitar troca, devolução ou reembolso

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossos canais oficiais e informe:

• Número do pedido;

• Nome do produto adquirido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessárias.

Após a análise, nossa equipe fornecerá as orientações para a devolução ou postagem do produto, quando aplicável.

5. Como funciona o reembolso

Quando devido, o reembolso será realizado pelo meio de pagamento original, sempre que possível, respeitando os procedimentos e prazos aplicáveis.

6. Canais de atendimento

WhatsApp: (47) 99699-9705

E-mail: shopymixoficial@gmail.com

7. Disposições finais

As condições específicas de cada produto poderão complementar esta política, desde que não restrinjam os direitos assegurados pela legislação brasileira.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe.

SHOPY MIX — Sua compra com transparência, segurança e confiança.