Política de produtos digitais

Política de Reembolso de Produtos Digitais e Redes Sociais | SHOPY MIX

A SHOPY MIX preza pela transparência, pela segurança e pelo respeito aos direitos dos consumidores. Esta política se aplica a e-books, livros digitais, apostilas, materiais de estudo, canais do YouTube, contas de Instagram e outros ativos digitais anunciados em nossa loja.

1. E-books, livros digitais e materiais de estudo

Antes de finalizar a compra, verifique a descrição, o conteúdo, o formato e as condições de entrega do produto.

Caso não receba o material por e-mail, confira a caixa de spam e o endereço informado no pedido. Se o problema persistir, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos o envio e buscarmos uma solução.

2. Contas de Instagram, canais do YouTube e outros ativos digitais

Antes de comprar, confira atentamente as informações do anúncio, as características do perfil, a quantidade de seguidores ou inscritos informada e as condições de acesso e transferência.

Para facilitar a análise de eventuais divergências, recomendamos evitar alterações relevantes, exclusões de conteúdo ou publicações durante os primeiros 7 dias, sempre que possível e sem comprometer a segurança do ativo.

A transferência de contas e canais deve respeitar os termos e as regras das respectivas plataformas.

3. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, observadas as condições legais aplicáveis.

4. Problemas com entrega ou acesso

Se o produto digital não for entregue, se os dados de acesso não funcionarem ou se houver divergência relevante em relação ao anúncio, entre em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido.

A SHOPY MIX analisará a solicitação e buscará uma solução conforme as condições da compra e a legislação vigente.

5. Como solicitar atendimento ou reembolso

Entre em contato pelos canais oficiais, informando:

• Número do pedido;

• Nome do produto adquirido;

• Motivo da solicitação;

• Descrição do problema, quando houver.

WhatsApp: (47) 99699-9705

E-mail: shopymixoficial@gmail.com

As solicitações serão analisadas individualmente. Quando o reembolso for devido e aprovado, será processado pelo meio de pagamento original, sempre que possível, respeitando os prazos aplicáveis.

6. Disposições finais

As condições específicas de cada anúncio complementam esta política, sem restringir os direitos garantidos pela legislação brasileira.

SHOPY MIX — Transparência e confiança em produtos digitais.