Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem e os acessórios. Nesse caso, o frete de devolução não tem custo para você e o valor pago é reembolsado integralmente.

Produto com defeito, avariado ou diferente do pedido
Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do que você comprou, fale com a gente e envie fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca ou a devolução conforme as condições do fornecedor daquele produto, sem custo de frete para você.

Trocas por tamanho, cor ou modelo
No momento não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo, exceto quando o fornecedor do produto oferecer essa opção; nesse caso, a condição estará informada na página do produto.

Como solicitar
1. Fale com a gente pelo WhatsApp (47) 99699-9705 ou pelo e-mail shopymixoficial@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo.
2. Com a devolução aprovada, enviamos a etiqueta e as instruções de postagem.
3. Depois que o produto for recebido e conferido, fazemos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento da compra ou o envio do novo produto.

Cada produto segue as condições do seu fornecedor. Quando houver alguma condição específica, ela estará descrita na página do produto.